Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 07 februarie 2026

1. Introducere

yindelo respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale utilizatorilor săi. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, vă exprimați acordul cu privire la practicile descrise în această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție toate secțiunile pentru a înțelege cum vă sunt prelucrate datele personale.

2. Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de informații personale când interactionați cu site-ul nostru:

Date de identificare: nume complet, adresă de email, număr de telefon, adresă postală pentru livrare. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu dumneavoastră.

Date de navigare: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, referințele către alte site-uri. Aceste date ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorilor.

Date de tranzacție: istoricul comenzilor, preferințele de plată, informații despre produsele achiziționate. Nu stocăm datele cardurilor de credit, acestea fiind procesate securizat de procesatorii de plăți autorizați.

3. Scopul Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

Procesarea comenzilor: pentru a înregistra, verifica și expedia comenzile dumneavoastră, inclusiv comunicarea privind statusul livrării și orice probleme care pot apărea în procesul de fulfillment.

Servicii pentru clienți: pentru a răspunde la întrebări, a rezolva probleme, a oferi suport tehnic și a asigura o experiență satisfăcătoare de cumpărături online.

Îmbunătățiri ale serviciului: pentru a analiza comportamentul utilizatorilor, a optimiza funcționalitatea site-ului și a dezvolta noi produse sau servicii care să răspundă mai bine nevoilor clientilor.

4. Temeiurile Legale

Prelucrarea datelor personale se bazează pe următoarele temeiuri legale prevăzute de GDPR:

Consimțământul: pentru activitățile de marketing direct, newslettere și comunicări promoționale. Consimțământul poate fi retras în orice moment prin metodele indicate în comunicările noastre.

Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și furnizarea serviciilor pentru care ați contractat cu noi.

Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului și prevenirea fraudei, în măsura în care aceste interese nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Totuși, putem partaja informații cu următoarele categorii de parteneri:

Furnizorii de servicii: companii de curierat pentru livrări, procesatori de plăți pentru tranzacții, furnizori de hosting pentru infrastructura tehnică. Acești parteneri sunt contractual obligați să protejeze datele și să le utilizeze doar pentru scopurile stabilite.

Autorități legale: în situații în care legea română sau ordinele judecătorești ne impun să divulgăm anumite informații pentru investigații legale sau conformitatea cu reglementările în vigoare.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

Criptarea datelor: toate transmisiile de date sunt criptate folosind protocoale SSL/TLS, iar datele sensibile stocate sunt criptate folosind algoritmi de securitate avansați.

Controalele de acces: accesul la datele personale este restricționat doar la personalul autorizat care are o nevoie legitimă de a accesa aceste informații pentru îndeplinirea funcțiilor lor.

Monitoring și auditare: monitorizăm continuu sistemele pentru activități suspecte și efectuăm auditări regulate de securitate pentru a identifica și remedia vulnerabilitățile.

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele personale:

Dreptul la informare și acces: puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem și să primiți o copie a acestora într-un format accesibil.

Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete din bazele noastre de date.

Dreptul la ștergere: în anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor personale, cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat".

Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor personale către un alt operator într-un format structurat și utilizabil în mod obișnuit.

8. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru conformitatea cu obligațiile legale:

Date de comandă: sunt păstrate timp de 7 ani pentru conformitatea cu legislația fiscală și comercială română.

Date de marketing: sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când contactul devine inactiv pentru o perioadă de peste 3 ani.

9. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă puteți adresa la:

yindelo
Adresa: Strada Mihai Eminescu 45, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 742 893 156

Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă dispozițiile legale în vigoare.